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27.01.2021

msg hat die Übernahme des Crowdsourcing-Anbieters passbrains bekanntgegeben. Damit erweitert msg ihr Leistungsportfolio um Crowdsourcing: Das Angebot erstreckt sich von Ideation über funktionales Testing bis hin zu User und Customer Experience sowie dem Testen von IoT-Geräten im Feld.

Direktes User Feedback optimiert die Produktentwicklung

passbrains unterstützt Unternehmen dabei, die Qualität digitaler Produkte, Services und Prozesse sowie vernetzter Hardware zu sichern und zu verbessern. Durch die Übernahme des Crowdsourcing-Anbieters können im Rahmen von msg-Kundenprojekten über die digitale passbrains-Plattform mehr als 35.000 Crowd-Mitglieder eingebunden werden. Auf diese Weise lassen sich Endkundenbedürfnisse und -ideen aufnehmen sowie die entwickelten Lösungen frühzeitig validieren: Echte User testen die Funktionalität in realen Szenarien. Sie können Funktionsfähigkeit, Kompatibilität und Usability auf einer Vielzahl von Endgeräten, in verschiedenen Regionen und Sprachen überprüfen. Eingehende Verbesserungsvorschläge bringen einen direkten Mehrwert, da die Akzeptanz von Produktneuerungen frühzeitig gesichert wird.

„Die unternehmensübergreifende digitale Kollaborationsplattform von passbrains bietet uns und unseren Kunden viele Möglichkeiten: Von der Ideenentwicklung und Produktvalidierung über mehrere Zyklen bis hin zur Steigerung der Kundenakzeptanz der Lösung in Produktion. Zudem können wir die Kollaboration zwischen unseren msg-Mitarbeitenden, unseren Kunden sowie der Crowd Community effizienter gestalten“, sagt Recardo Jackson, Leiter Test, Quality & Lifecycle Management bei msg.

In wachsendem Markt Digital Excellence garantieren

Bereits seit 2019 arbeiten passbrains und msg in verschiedenen Projekten zusammen. Durch die Integration von passbrains in die msg-Gruppe ergeben sich Synergien, von denen sowohl Kunden als auch die Crowd profitieren. Gemeinsam entsteht so ein noch stärkeres Netzwerk für Crowdtesting, -sourcing und Digital Assurance.

„passbrains hat im zehnten Jahr nach Gründung mit msg den optimalen Partner an der Seite, um die bestehende Service Excellence nicht nur zu halten, sondern zu verbessern und neue Kundengruppen zu erschließen“, sagt Johannes Widmann, Geschäftsführer des passbrains Delivery Centers. „Zusammen mit msg können wir so in einem wachsenden Markt und mit erweitertem Leistungsportfolio unserem Motto „Qualität vor Quantität“ treu bleiben.“